Новости

Деловые игры для корпоративных клиентов - принимаем заявки
 
17 марта (10-14) Клиентоориентированные продажи
 
Деловые игры помогают решать реальные бизнес-проблемы

деловые игры Воронеж

тренинги продаж в Воронеже

Тренинги для женщин


Яндекс.Метрика

Телефонные переговоры имеют важное значение

телефонные переговоры в бизнесеВсем хорошо известно, что особо важно в деловом общении имеют телефонные переговоры. Деловые люди тратят на них от пяти до двадцати пяти процентов своего рабочего времени.

От умения сотрудников фирмы вести переговоры зависит ее репутация (как в мире бизнеса, так и среди широких кругов потребителей) и размах ее деловых операций.

Телефонные переговоры в деловом общении - что важно знать?

На базнес тренингах нашего Центра элитных знаний , Вы узнаете и научитесь распознавать даже по телефону то, что принесёт успех в решении деловых вопросов. Вот лишь некоторые нюансы.

  • Чтобы сделать свое сообщение более авторитетным, нужно стоять во время телефонного разговора, что усилит Ваше ощущение власти над собеседником и обострит ум.
  • Чтобы вызвать доверительные и приятные чувства у собеседника, улыбнитесь и произнесите имя партнера перед тем, как будете набирать номер телефона.
  • Если Вы испытываете неприятные чувства, связанные с предыдущей ситуацией, то лучше оставить эту ситуацию «в другой комнате с плотно закрытой дверью» до конца телефонного разговора. Это поможет настроиться на доброжелательный и авторитетный тон с конкретным партнером.
  • Если разговор по телефону требует от Вас анализа сложных фактов и цифр, а также логической и объективной оценки информации, старайтесь подносить трубку к правому уху. Звуки, поступающие в это ухо, передаются в левое полушарие мозга чуть быстрее. Это происходит потому, что скорость прохождения импульсов по слуховым каналам, ведущим в противоположное полушарие, несколько выше.
  • Если поступающее сообщение лучше оценивать на интуитивном уровне, например, при попытке определить эмоциональное состояние собеседника, трубку лучше держать у левого уха. Это может повысить восприимчивость к невыраженным словами сигналам, поскольку правое полушарие большинства людей отвечает за воображение и интуицию

Для того чтобы записаться на бизнес тренинги и деловые игры в Воронеже Вам следует предварительно записаться по телефону: (473) 2-900-146, (961) 029-26-67 или заполнить форму быстрой записи и получить скидку 10%.